Política de privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es:

• Identidad: [RAZÓN SOCIAL]
• NIF: [NIF]
• Domicilio: [DOMICILIO]
• Correo de privacidad: [EMAIL DE PRIVACIDAD]
• Contacto general: avisos@mayorcerca.com

2. Qué datos tratamos

Tratamos los datos que la familia y la persona mayor introducen al usar el servicio:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico y, opcionalmente, teléfono.
• Datos de uso del servicio: confirmaciones diarias, registros de hidratación y comidas, recordatorios de la agenda, menús semanales y solicitudes de ayuda.
• Documentos que la familia o la persona mayor suben al archivador del grupo (por ejemplo, informes médicos o recetas): el contenido de cada archivo se almacena en nuestra base de datos, con un máximo de 5 MB por documento.
• Datos de localización: el domicilio de la persona mayor registrado en la aplicación y las posiciones puntuales que la persona mayor comparte voluntariamente al pulsar «Compartir mi ubicación ahora». No realizamos rastreo continuo ni en segundo plano.
• Datos de facturación gestionados a través de nuestro proveedor de pagos.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar el servicio: mostrar a la familia la confirmación diaria, los registros de hábitos, la agenda y los menús de la persona mayor.
• Custodiar los documentos que la familia sube al archivador del grupo para tenerlos disponibles y descargables dentro del servicio.
• Mostrar a la familia el domicilio registrado y las posiciones que la persona mayor decide compartir puntualmente, siempre por decisión de la propia persona.
• Enviar alertas por email a los familiares cuando falte la confirmación diaria, así como avisos relacionados con las solicitudes de ayuda.
• Gestionar las gestiones humanas solicitadas y comunicar su resultado.
• Facturar las suscripciones y gestiones extra.

4. Base jurídica

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): prestación del servicio contratado.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): obligaciones fiscales y contables derivadas de la facturación.
• Consentimiento (art. 6.1.a y 9.2.a RGPD): para los datos relativos a la salud que el usuario decida introducir voluntariamente.

5. Datos de salud

MayorCerca no requiere datos de salud para funcionar. Si el usuario introduce información relacionada con la salud (por ejemplo, medicación o indicaciones en recordatorios), esos datos se consideran categoría especial y se tratan únicamente con el consentimiento de la persona, aplicando el principio de minimización: pedimos solo lo imprescindible y recomendamos no anotar diagnósticos ni datos clínicos.

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

• Hostinger: encargado de alojamiento (hosting de la aplicación y la base de datos).
• Stripe: encargado del procesamiento de pagos de suscripciones y gestiones extra.
• Proveedor SMTP: encargado del envío de correos electrónicos de avisos y alertas.

No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines publicitarios.

7. Transferencias internacionales

El uso de Stripe como procesador de pagos puede implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparadas en las garantías adecuadas previstas por el RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

8. Plazos de conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Tras la baja o cancelación, los datos se bloquean y se conservan durante los plazos legalmente exigibles (por ejemplo, los fiscales de la facturación) antes de su supresión definitiva.

Como excepción concreta, las posiciones compartidas voluntariamente por la persona mayor se conservan como máximo 30 días desde el momento en que se comparten y después se eliminan automáticamente. Los documentos del archivador se conservan hasta que la familia o la persona mayor los borren o se cierre la cuenta.

9. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento escribiendo a [EMAIL DE PRIVACIDAD], indicando tu identidad y el derecho que quieres ejercer. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Edad mínima

El alta del servicio corresponde a personas adultas (el familiar que contrata). MayorCerca no está dirigido a menores de 18 años como titulares de cuenta.